Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение определяет условия использования платформы YFG (сайт yfg.su) — сервиса для публикации мероприятий, продажи и покупки билетов, поиска мастеров и заказа их услуг, а также сервиса единого входа YFG ID.

Платформа является информационным посредником: она предоставляет техническую возможность организаторам публиковать мероприятия и продавать билеты, а покупателям — приобретать их. Сторонами сделки по мероприятию или услуге мастера являются организатор (мастер) и покупатель; платформа стороной такой сделки не является и не отвечает за её фактическое исполнение.

Используя платформу — регистрируясь, публикуя мероприятие, покупая билет или авторизуясь через YFG ID, — вы подтверждаете, что прочитали и принимаете это Соглашение. Если вы не согласны с условиями, прекратите использование платформы.

Соглашение действует вместе с Политикой обработки персональных данных и Политикой куки.

Дата вступления в силу: указывается после государственной регистрации оператора

2. Регистрация и аккаунт

• Для покупки билетов, публикации мероприятий и работы мастером нужен аккаунт. Регистрация выполняется по адресу электронной почты, который необходимо подтвердить; вход возможен также через подключённые сервисы (VK, Яндекс и другие).
• Указывайте достоверные данные и поддерживайте их в актуальном состоянии. Ответственность за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашим аккаунтом, несёте вы.
• Аккаунт предназначен для личного использования. Передача аккаунта третьим лицам, его продажа и совместное использование не допускаются.
• Один пользователь может заниматься разными видами деятельности: покупать билеты, организовывать мероприятия (роль организатора) и оказывать услуги как мастер.
• Мы вправе ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения, мошенничестве, попытках обхода платежей или создании угрозы для других пользователей, с указанием причины блокировки.
• Вы можете в любой момент удалить аккаунт в разделе Безопасность -> "Мои данные". Удаление необратимо и невозможно, пока на балансе есть средства или есть незакрытые обязательства (эскроу, заказы, заявки на вывод).
• Мы обрабатываем данные аккаунта в объёме и на условиях, описанных в Политике обработки персональных данных.

3. Мероприятия и билеты

• Организатор самостоятельно описывает мероприятие: дату и место, программу, возрастные ограничения, условия допуска, порядок и сроки возврата.
• Билет оформляется в электронном виде. Каждому билету соответствует уникальный код, который предъявляется при входе на мероприятие; допускается передача билета другому пользователю через заявку на передачу.
• Билет действителен только на указанное в нём мероприятие и только при условии оплаты. Копирование, подделка и повторное использование кода билета запрещены и ведут к отказу в допуске.
• Перенос, отмена и замена мероприятия — зона ответственности организатора. Организатор обязан своевременно уведомить участников через платформу об изменениях.
• Правила поведения на мероприятии определяет организатор. Платформа вправе запросить у организатора сведения о мероприятии и отказать в публикации, если оно нарушает закон или Соглашение.
• Покупатель обязан соблюдать правила мероприятия, правила площадки и законодательство; организатор вправе отказать в допуске при нарушении этих правил.

4. Оплата, комиссия и возвраты

Оплата билетов и услуг мастера проводится через банк-партнёра (Т-Банк). Платёж можно провести через Систему быстрых платежей, SberPay, T-Pay или Mir Pay. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне банка: платформа их не получает и не хранит.

Также доступен внутренний баланс аккаунта: его можно пополнить и оплачивать заказы с него. Реквизиты для выплат, которые вы указываете при выводе средств, хранятся в зашифрованном виде.

Комиссия платформы

10 % от суммы заказа. Комиссия удерживается из суммы заказа, остаток — выплата организатору или мастеру.

Заморозка (эскроу)

После оплаты деньги замораживаются на счёте платформы. Организатор видит замороженную сумму, но не может ею распорядиться.

Выплата

После мероприятия средства размораживаются и за вычетом комиссии зачисляются на баланс организатора. Дальше их можно вывести на банковские реквизиты.

Возврат

Покупатель подаёт заявку на возврат из личного кабинета. Возврат возможен, пока средства находятся в эскроу; заявку рассматривает модератор. Одобренная сумма возвращается на внутренний баланс покупателя.

Вывод средств

Заявка на вывод проходит проверку; выплата выполняется на указанные реквизиты (СБП, карта или счёт в Т-Банке).

5. Права и обязанности организаторов, мастеров и покупателей

Организаторы

• Публиковать только достоверные сведения о мероприятии и исполнять его на заявленных условиях.
• Соблюдать требования законодательства: возрастные ограничения, правила безопасности, при необходимости — согласования с площадкой.
• Своевременно сообщать об отмене или переносе и содействовать возврату средств участникам.
• Нести ответственность перед участниками за качество и фактическое проведение мероприятия.

Мастера

• Оказывать услуги качественно и в согласованные сроки, честно описывать опыт, цены и специализации.
• Согласовывать с заказчиком объём, цену и сроки до начала работы и не менять условия в одностороннем порядке.
• Соблюдать договорённости по срокам сдачи и корректно вести переписку по заказу.

Покупатели и участники

• Оплачивать билеты и услуги в полном объёме и своевременно.
• Соблюдать правила мероприятия и условия организатора, не мешать другим участникам.
• Уважительно общаться с организаторами, мастерами и другими пользователями, оставлять честные отзывы.
• Подавать заявку на возврат и спорные вопросы — через личный кабинет, в разумные сроки.

6. Контент и модерация

Вы отвечаете за материалы, которые публикуете: описания мероприятий, посты, комментарии, изображения, отзывы, сообщения и данные профиля. Публикуя их, вы подтверждаете, что обладаете необходимыми правами и что материалы не нарушают закон.

Запрещено публиковать и распространять:

• материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, в том числе экстремистского характера, а также призывы к насилию и вражде;
• порнографические материалы, материалы с изображением несовершеннолетних в неприемлемом контексте;
• мошеннические объявления, спам, навязчивую рекламу, обман пользователей и схемы обхода платежей;
• чужие персональные данные без согласия человека, коммерческую тайну и объекты авторского права без разрешения правообладателя;
• вредоносные ссылки и файлы, материалы, нарушающие работу платформы;
• оскорбления, травлю, угрозы и унижение достоинства других пользователей.

Модерация может быть автоматической и ручной. При нарушении применяются меры: предупреждение, удаление контента, временная блокировка на срок от 3 до 30 дней, постоянная блокировка аккаунта. Решение модератора можно оспорить, обратившись по адресу info@yfg.su. Мы также реагируем на мотивированные обращения правообладателей и государственных органов.

7. Интеллектуальная собственность

Платформа, её дизайн, программный код, тексты, обозначения и сервис YFG ID принадлежат оператору платформы и охраняются законом. Использовать их вне платформы без письменного разрешения нельзя.

Права на контент, который вы загружаете (изображения, тексты, описания), остаются за вами. Публикуя материалы, вы предоставляете платформе простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на их хранение, отображение и техническую обработку в объёме, необходимом для работы сервиса — например, для показа постера мероприятия или аватара профиля. Лицензия действует, пока материалы размещены на платформе.

Если вы считаете, что ваш объект авторского права используется неправомерно, направьте обращение на info@yfg.su с описанием объекта и подтверждением прав. Мы рассмотрим обращение и при необходимости удалим материал.

8. Ответственность

• Платформа отвечает за работоспособность своих технических сервисов и стремится обеспечить их бесперебойную работу, но не гарантирует полное отсутствие сбоев и перерывов.
• Платформа не отвечает за действия организаторов, мастеров и покупателей, за качество мероприятий и услуг, за отказ в допуске по правилам организатора, а также за убытки, возникшие из отношений между пользователями.
• Платформа не несёт ответственности за содержание внешних сайтов, доступных по ссылкам, и за сервисы, использующие YFG ID.
• Пользователь возмещает платформе убытки, возникшие из-за нарушения им Соглашения или закона, включая претензии третьих лиц.
• Ответственность платформы ограничена суммой комиссии, полученной по соответствующему заказу, если иное не предусмотрено законом.
• Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9. YFG ID: вход на сторонние сайты

YFG ID — сервис единого входа, который позволяет авторизоваться на сторонних сайтах и в приложениях, подключённых к платформе, используя ваш аккаунт YFG.

• При первом входе на сторонний сайт показывается экран согласия: вы видите название приложения и запрашиваемые данные, после чего самостоятельно разрешаете или отклоняете доступ.
• Возможные разрешения: базовый идентификатор (openid), данные профиля (profile), адрес электронной почты (email), чтение мероприятий (events:read), чтение билетов (tickets:read), передача билета (tickets:sell). Передаются только те данные, которые вы разрешили.
• Сторонние приложения получают доступ к вашему аккаунту, но не к паролю. Список подключённых приложений и выданных разрешений виден в кабинете YFG ID; доступ можно отозвать в любой момент, после чего выданные токены перестают действовать.
• Сторонние приложения являются самостоятельными сервисами, и за обработку данных в них отвечает их владелец. Перед выдачей доступа ознакомьтесь с условиями приложения.
• Мы вправе приостановить доступ приложению, если оно нарушает правила платформы или создаёт угрозу безопасности пользователей.

10. Изменение и расторжение

Мы можем изменять Соглашение: новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления, а о существенных изменениях мы сообщаем на сайте. Продолжая пользоваться платформой после публикации новой редакции, вы принимаете её.

Вы вправе в любой момент прекратить использование платформы и удалить аккаунт. Мы вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, с указанием причины и с сохранением возможности оспорить решение.

Удаление аккаунта не освобождает стороны от обязательств, возникших до удаления: расчёты, возвраты и записи о платежах сохраняются в обезличенном виде, как описано в Политике обработки персональных данных.

11. Применимое право и контакты

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности договориться — в суде по месту нахождения оператора, если иное не предусмотрено законом.

Обращения, вопросы и претензии принимаются по адресу info@yfg.su. Мы рассматриваем обращения в разумный срок, не превышающий 30 дней.