Правила публикации и модерации

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют требования к мероприятиям, описаниям, изображениям и иным материалам, размещаемым организаторами на платформе YFG (https://yfg.su), а также порядок модерации и последствия нарушений.

1.2. Публикация мероприятия возможна только после акцепта организатором Соглашения с организатором и прохождения проверки модератором.

1.3. Ответственность за достоверность и законность размещаемых материалов несёт организатор. Модерация не заменяет проверку со стороны организатора и не переносит на платформу его обязанности.

2. Требования к описанию мероприятия

2.1. Описание должно содержать достоверные и полные сведения:

• точное наименование мероприятия, соответствующее его содержанию;
• дату, время начала и часовой пояс, продолжительность;
• точный адрес и наименование площадки, при необходимости — схему прохода и правила входа;
• возрастные ограничения в соответствии с законодательством;
• программу, состав участников, формат проведения (очно, онлайн, гибридный);
• условия посещения: наличие мест, дресс-код, возможность фото- и видеосъёмки, особые требования площадки;
• порядок возврата билетов со ссылкой на Политику возврата и отмены и указанием особенностей, если они установлены.

2.2. Запрещается размещать описания, вводящие покупателя в заблуждение: завышенные обещания, скрытые условия, двусмысленные формулировки, указание недостоверных сведений о составе участников или площадке.

2.3. В описании не допускаются избыточные символы, полностью заглавные буквы в заголовке, спам-ссылки и контактные данные сторонних сервисов продажи билетов.

3. Требования к изображениям и медиа

• изображения должны относиться к мероприятию и отражать его содержание;
• использование чужих фотографий, афиш и логотипов допускается только при наличии прав; ответственность за нарушение авторских прав несёт организатор;
• запрещены изображения, содержащие насилие, материалы 18+ без соответствующей маркировки, дискриминационные и оскорбительные элементы, а также контент, запрещённый законодательством Российской Федерации;
• афиша должна быть читаемой: рекомендуются изображения достаточного разрешения и разумного размера файла;
• не допускается размещение рекламных материалов, не относящихся к мероприятию.

4. Требования к цене и билетам

4.1. Организатор указывает корректные категории билетов и цены. Итоговая стоимость заказа, включая сервисный сбор, отображается покупателю до оплаты.

4.2. Запрещается: скрывать обязательные дополнительные платежи, вводить фиктивные категории билетов, публиковать мероприятия без подтверждённого права на их проведение, продавать билеты на несуществующие события.

4.3. Бесплатные мероприятия могут требовать оформления билета или регистрации; организатор обязан обеспечить корректный вход по таким билетам.

4.4. Возрастное ограничение указывается в карточке мероприятия. Для мероприятий с ограничением 18+ покупатель при оформлении заказа подтверждает, что ему исполнилось 18 лет (платформа сохраняет факт и время подтверждения), а организатор на входе вправе потребовать документ, удостоверяющий личность. Продажа билетов на такие мероприятия без подтверждения возраста не допускается.

4.5. Если мероприятие продвигается платной интернет-рекламой, организатор указывает идентификатор маркировки рекламы (ERID), полученный в ОРД. Идентификатор отображается в карточке мероприятия; за его достоверность отвечает организатор.

5. Что запрещено публиковать

5.1. Запрещается размещать мероприятия и материалы:

• нарушающие законодательство Российской Федерации, в том числе содержащие признаки экстремизма, пропаганды наркотиков, оружия, насилия, дискриминации;
• предусматривающие реализацию товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён;
• являющиеся мошенническими: заведомо несуществующие мероприятия, сбор денежных средств без намерения провести событие, финансовые пирамиды и подобные схемы;
• нарушающие авторские и смежные права, права на товарные знаки и изображения;
• содержащие недостоверные сведения о площадке, организаторе, составе участников или стоимости;
• представляющие собой спам, дубликаты уже размещённых мероприятий либо заведомо фальсифицированные предложения;
• относящиеся к мероприятиям для взрослых без надлежащей маркировки и возрастных ограничений;
• содержащие сбор средств без отчётности и без указания целей;
• проводимые без согласования с площадкой и без необходимых разрешений.

6. Порядок модерации и сроки

6.1. После подачи заявки мероприятие направляется на проверку модератору. Срок проверки зависит от полноты заявки и обычно не превышает 1 рабочего дня; в период высокой нагрузки и для сложных заявок срок может быть увеличен.

6.2. В ходе проверки модератор вправе запросить уточнения, дополнительные документы или исправления. Заявка возвращается организатору на доработку с указанием замечаний.

6.3. После исправления заявка рассматривается повторно. Организатор, регулярно допускающий нарушения, может быть переведён на расширенную проверку.

6.4. Модератор вправе снять с публикации уже размещённое мероприятие при поступлении обоснованных жалоб покупателей, требований уполномоченных органов или выявлении нарушений настоящих Правил.

7. Основания для отклонения заявки

• неполное или недостоверное описание мероприятия, отсутствие существенных сведений (дата, место, цена);
• нарушение требований к изображениям, включая отсутствие прав на материалы;
• наличие в описании или материалах сведений, запрещённых разделом 5;
• признаки мошенничества или невозможность проверки сведений об организаторе;
• некорректные реквизиты для формирования фискальных чеков в соответствии с требованиями Федерального закона N 54-ФЗ;
• несоответствие заявленного мероприятия статусу организатора или площадки;
• дублирование уже размещённого мероприятия.

8. Блокировка аккаунта и приостановка выплат

8.1. Основаниями для блокировки аккаунта организатора являются:

• повторные нарушения настоящих Правил после предупреждения;
• массовые обоснованные жалобы покупателей;
• предоставление недостоверных реквизитов, документов или сведений об организаторе;
• отмена мероприятий без возврата денежных средств покупателям;
• признаки мошеннических действий, попытки обойти платёжную систему платформы, проведение расчётов вне платформы в обход соглашения;
• поступление требований уполномоченных государственных органов.

8.2. При выявлении указанных обстоятельств платформа вправе приостановить выплаты до завершения проверки и разрешения споров с покупателями.

8.3. О блокировке или приостановке выплат организатор уведомляется с указанием причин. Организатор вправе направить возражения и документы, подтверждающие отсутствие нарушения; по результатам рассмотрения решение может быть пересмотрено.

9. Ответственность организатора

9.1. В случае нарушения Правил платформа вправе снять мероприятие с публикации, ограничить доступ к личному кабинету, удержать суммы, подлежащие возврату покупателям, и потребовать возмещения причинённых убытков.

9.2. Организатор обязан самостоятельно урегулировать претензии покупателей, связанные с проведением мероприятия, и возместить платформе расходы, возникшие вследствие таких претензий.

10. Обращения и обжалование

10.1. Вопросы по модерации, отклонению заявок и блокировке аккаунта направляются в поддержку: [EMAIL], [ТЕЛЕФОН]. Часы поддержки: [ЧАСЫ ПОДДЕРЖКИ].

10.2. Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней. Решение может быть обжаловано повторным обращением с приложением дополнительных сведений.