Реквизиты платформы

1. Общие положения

1.1. На странице приведены реквизиты платформы YFG (https://yfg.su), необходимые для заключения договоров, оформления платёжных документов, направления претензий и обращений.

1.2. Платформа выступает платёжным агентом организатора мероприятия: она принимает денежные средства покупателей за билеты, тогда как услугу по проведению мероприятия оказывает организатор, и именно организатор указывается поставщиком услуги в фискальном чеке в соответствии с Федеральным законом N 54-ФЗ.

1.3. При оплате билета покупатель получает фискальный чек с наименованием и ИНН организатора; платформа отражается в чеке как платёжный агент. Повторный чек можно запросить в поддержке.

2. Полные реквизиты

2.1. Для направления юридически значимой корреспонденции используется почтовый адрес [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС].

3. Банковские реквизиты

3.1. Реквизиты для расчётов с организаторами мероприятий и порядок выплат определены Соглашением с организатором.

4. Коммерческие условия

4.1. Размер агентского вознаграждения платформы составляет 8% от стоимости проданных билетов и удерживается из денежных средств, поступивших от покупателей, до перечисления суммы организатору.

4.2. Условия сотрудничества с организаторами, порядок расчётов, отчётности и модерации установлены Соглашением с организатором и Правилами публикации и модерации.

5. Порядок обращений и претензий

5.1. Обращения покупателей по вопросам оплаты, выдачи билетов и возврата принимаются по адресу [EMAIL] и по телефону [ТЕЛЕФОН] в часы поддержки: [ЧАСЫ ПОДДЕРЖКИ].

5.2. В обращении рекомендуется указать: номер заказа или билета, фамилию и имя, контактные данные, существо вопроса, а также приложить подтверждающие документы при наличии.

5.3. Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней, претензии — в течение 30 календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законом.

5.4. Порядок возврата денежных средств описан в Политике возврата и отмены, порядок обработки данных — в Политике обработки персональных данных.

6. Где используются указанные реквизиты

6.1. Реквизиты платформы используются в следующих случаях:

• заключение договоров с организаторами мероприятий и оформление отчётов агента;
• формирование платёжных документов, счетов и актов при расчётах с организаторами;
• идентификация платёжного агента при фискализации платежей в соответствии с Федеральным законом N 54-ФЗ;
• направление покупателями и организаторами претензий, заявлений и иных юридически значимых обращений;
• заполнение обязательных сведений о продавце и платёжном агенте в информационных материалах платформы.

6.2. При оформлении платёжных документов указывайте назначение платежа в соответствии с предметом договора: оплата билетов, агентское вознаграждение либо возврат денежных средств покупателю.

6.3. Если в документах требуются дополнительные сведения о платформе (коды, справки, подтверждение статуса), направьте запрос в поддержку по адресу [EMAIL] — мы предоставим данные в объёме, допустимом законодательством.