Помощь

Как создать мероприятие?

Зарегистрируйтесь на платформе или войдите в существующий аккаунт
Перейдите в раздел "Создать мероприятие" (доступно организаторам)
Заполните информацию: название, описание, категория, дата и время, место проведения
Укажите количество билетов и стоимость
После сохранения мероприятие появится в списке и станет доступно для покупки билетов

Как купить билет?

Перейдите на страницу мероприятий
Выберите интересующее вас событие
Нажмите кнопку "Подробнее" для перехода на страницу мероприятия
Выберите количество билетов и нажмите "Купить билеты"
После подтверждения билеты появятся в разделе "Мои билеты"

Как передать билет другому участнику?

Перейдите в раздел "Мои билеты"
Найдите нужный билет и нажмите "Передать"
Введите email получателя (он должен быть зарегистрирован на платформе)
Получатель получит запрос на передачу в свой профиль
После подтверждения билет перейдёт к новому владельцу

Передача билета возможна только до начала мероприятия

Как проверяется подлинность билета?

Каждый билет защищён уникальным кодом, который проверяется при входе на мероприятие:

При выпуске билет получает уникальный код (хеш), который сохраняется в базе платформы
На входе код билета считывается сканером и сверяется с записью в базе
Повторное использование одного и того же билета невозможно
Владелец билета в любой момент может открыть его в личном кабинете и показать QR-код

Как стать мастером на платформе?

Зарегистрируйтесь на платформе
Перейдите в раздел "Мастера"
Нажмите кнопку "Стать мастером"
Заполните профиль: описание услуг, специализация, добавьте портфолио
После модерации ваш профиль станет доступен для поиска

Как сканировать QR-код билета?

Для организаторов доступна функция сканирования QR-кодов билетов:

Используйте встроенную камеру смартфона или любое приложение для сканирования QR
Наведите камеру на QR-код билета участника
Система автоматически проверит подлинность билета
Билет будет отмечен как использованный

Для сканирования не требуется специальное приложение — работает стандартная камера смартфона

Как формируется стоимость билетов?

Стоимость билетов определяется организатором мероприятия. Цена указывается на странице мероприятия и не может быть изменена после начала продаж.

Платформа удерживает комиссию 10% от цены билета. Покупатель оплачивает полную стоимость, а организатору после завершения мероприятия выплачивается сумма продаж за вычетом комиссии.

Что делать, если билет не отображается?

Если вы приобрели билет, но он не отображается в разделе "Мои билеты":

Проверьте статус заказа в профиле пользователя
Подождите несколько минут — система обрабатывает платежи с небольшой задержкой
Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого совершали покупку
Свяжитесь с организатором мероприятия через контакты на странице события
Напишите в службу поддержки через форму обратной связи

(телефон) Как связаться с организатором?

На странице каждого мероприятия указана информация об организаторе. Вы можете связаться с ним через:

Внутреннюю систему сообщений (в разработке)
Указанные контакты на странице мероприятия
Telegram-канал или группу, указанные организатором

Как обеспечивается безопасность данных?

Пароли храним только в виде необратимого хеша — восстановить исходный пароль невозможно
Соединение защищено HTTPS, анкетные данные проверки личности шифруются отдельным ключом
Оплату и проверку личности обрабатывает Т-Банк: реквизиты карты и сканы документов на нашей стороне не хранятся в открытом виде
Данные передаём третьим лицам только там, где без этого не обойтись (банк-эквайер, проверка личности, отправка писем) — состав и цели перечислены в политике обработки персональных данных
Свой аккаунт можно выгрузить одним файлом или удалить — раздел "Безопасность" -> "Мои данные"

Что такое YFG ID?

YFG ID — единый аккаунт YFG для входа на сторонние сайты и в приложения партнёров. Это OAuth 2.0 / OpenID Connect: пароль остаётся на yfg.su, а приложение получает только те данные, которые вы разрешили на экране согласия.

На экране согласия видно, какие данные запрашивает приложение и зачем
Подключённые приложения и выданные доступы можно посмотреть и отозвать в кабинете YFG ID
Вход через Яндекс и VK привязывается к тому же аккаунту YFG
Для разработчиков доступны публичный каталог, OpenAPI 3.1 и вебхуки с подписью

Как выгрузить или удалить свои данные?

Откройте профиль и перейдите в "Безопасность"
Вкладка "Мои данные" показывает, какие сведения о вас хранятся и сколько их
Кнопка "Выгрузить данные" отдаёт файл JSON со всеми записями: профиль, билеты, заказы, операции, обращения
Удаление аккаунта обезличивает персональные данные и отключает вход; записи о платежах сохраняются обезличенными — этого требует бухгалтерский учёт
Удалить аккаунт нельзя, пока есть непогашенные заказы, незавершённые продажи билетов или активные заявки на вывод средств